"Qualitätssiegel seniorenfreundlicher Service"

SENIORENFORUM SCHORNDORF e.V. Das  "Qualitätssiegel seniorenfreundlicher Service"

Das "Qualitätssiegel seniorenfreundlicher Service" ist ein Gemeinschaftswerk von BDS, Schorndorf Centro und dem Seniorenforum Schorndorf e.V. -Stadtseniorenrat-.

Ziel des Zertifikates ist es, Betriebe und Geschäfte zu kennzeichnen, in denen seniorenfreundlicher Service großgeschrieben wird. Hierzu zählt z.B. dass die Beschilderung groß und deutlich sichtbar ist, Handläufe an den Treppen für Senioren vorhanden sind, oder auch ein Spiegel im Aufzug angebracht ist, mit dessen Hilfe ein Rollstuhlfahrer herausfahren kann, weiterhin das Vorhandensein einer zugänglichen Toilette, sowie bereitgestellter Getränke.

Inzwischen geht das Engagement der Geschäfte zum grossen Teil weit über das Geforderte hinaus. So wurden beispielsweise extra barrierefreie Kundenkassen eingerichtet oder Kurs- und Vortragsangebote speziell für Senioren veranstaltet. Allgemein ist erfreulich, dass die geprüften Unternehmen ihre Zertifizierung ernst nehmen und das Qualitätssiegel als eine deutliche Aufwertung ihrer Betriebe sehen.

Mit der Verleihung der Urkunde können die geprüften Unternehmen dies auch plakativ darstellen. Neben Urkunden werden zudem Türschilder überreicht, so dass bereits von aussen gut sichtbar ist, dass im jeweiligen Geschäft Senioren willkommen sind.

 

Qualitätssiegel

SENIORENFORUM SCHORNDORF e.V. Vergabe "Qualitätssiegel seniorenfreundlicher Service"

Neues Qualitätssiegel - Seniorenfreundlicher Service

Bereits zum vierten Mal hat das Seniorenforum Schorndorf - Stadtseniorenrat - gemeinsam mit dem BDS und Schorndorf-Centro am 10. Juni 2013 das Qualitätssiegel "Seniorenfreundlicher Service" vergeben.
Zertifiziert wurden insgesamt 67 Betriebe, die Mehrheit bereits zum wiederholten Male. Anhand von konkreten Beispielen sensibilisierte Monika Amann, Demenzfachberaterin im Landratsamt, vor Übergabe der Urkunden die Vertreter der zertifizierten Betriebe. OB Matthias Klopfer erklärte in seinem Grußwort, dass es vor allem für ältere Menschen wichtig sei, ohne Probleme in einen Laden zu kommen, Waren gut lesbar beschriftet sind, Getränke angeboten werden und eine Kundentoilette vorhanden ist.

Anforderungen für die Vergabe »»»

Anforderungen für das Qualitätssiegel "Seniorenfreundlicher Service"

"Der Bund der Selbständigen e.V. Schorndorf" und "Schorndorf Centro - Verein für Stadtmarketing e.V." haben gemeinsam mit dem Seniorenforum Schorndorf e.V., für ihre Mitglieder das Qualitätssiegel entwickelt.
Vorraussetzungen für die Verleihung sind die nachfolgenden Anforderungen, die von einer 3-köpfigen Kommision überprüft werden.

  • Eingangsbereich:
    • gut zugänglich ( keine Ständer, Schütten o.ä. im Weg )
    • barrierefrei ( ebenerdig bzw. Aufzug )
    • beidseitiges Geländer bei Stufen
    • automatische Tür bzw. Hilfe beim Türöffnen
  • Innenbereich:
    • barrierefrei, keine Treppen ( evtl. Rolltreppe bzw. Aufzug )
    • beidseitiges Geländer bei Stufen
    • ausreichende Gangbreite
    • rutschfester Bodenbelag
    • Garderobe vorhanden
    • Sitzgelegenheit vorhanden
  • Toiletten:
    • Kundentoiletten vorhanden oder Toilettenbenützung für Kunden im Bedarfsfall möglich
  • Getränkeangebot:
    • kostenloses Wasser / Wasserspender
  • Warenangebot:
    • gut ausgeschildert / grosse Schrift
    • seniorengerechte Produkte sind gut erreichbar
    • Seniorenteller in Gaststätten
  • Dienstleistungsangebot:
    • aktives Angebot zusätzlicher Dienstleistungen / Empfehlungen
    • Hilfe beim Ausfüllen von Formularen
    • Liefer- bzw. Abholservice
    • Kundenkarte mit persönlichen Kunden-Vorteilen
    • Erreichbarkeit ( Telefon, Fax, E-Mail )
  • Personal / Beratung:
    • freundlich, aufmerksam
    • geduldig, hilfsbereit
    • fachgerecht, verständliche Sprache ( kein 'Fachchinesisch' )
  • Zahlungsbedingungen:
    • bar, Scheckkarte, Lastschrift, Rechnung

Ausgezeichnete Betriebe »»»

Folgende Betriebe haben das Qualitätssiegel erhalten:

Die Verleihung erfolgt jeweils auf drei Jahre und ist an die Mitgliedschaft im Seniorenforum gebunden

  • Abramzik Markt GmbH
  • Allianz Hauptvertretung Jürgen Fischer
  • Allianz Service-Center M. Bosch
  • Anwaltskanzlei Dr.Hurlebaus u.Kollegen
  • AOK LB - Rems-Murr
  • ARUNDIO physikalisch-medizinische Therapie Ute Arnold
  • Bacher Buchhandlung
  • Bantel GmbH Mode und mehr
  • Betten - Veil
  • Binder Weinhaus
  • Blumen Fink
  • Blumen Mächtlen
  • Büro-Schlang GmbH
  • Courage Restaurant
  • Dätsch GmbH Parkettböden
  • Daimler Apotheke oHG.
  • Damm Menüs GmbH
  • Diakoniestation Schorndorf und Umgebung
  • Dobler GmbH Radio- und Fernsehgeschäft
  • Dr.Palmsche Apotheke
  • Erdmann Parfümerie-Drogerie-Fotohaus oHG
  • Fiebing Hörtechnik GmbH
  • Gasthaus Hirsch
  • Gauppsche Apotheke
  • Gläßle - Blumen
  • Gunser Sanitätshaus GmbH
  • Härer + Co GmbH
  • Hahn Automobile GmbH+Co KG
  • Kanzlei an der Wache - Nickel u.Kollegen
  • Kesselhaus GmbH
  • Kötzle Augenoptik
  • Kraiss Modehaus
  • Krüger GmbH Orthopädietechnik
  • KSP Kranken-u.Seniorenpflege
  • Künkelin - Apotheke
  • Leibbrand GmbH
  • Lichthaus Melzer GmbH
  • Lindacher Hörgeräte-Akustik GmbH
  • Maurer GmbH - Bäckerei+Konditorei
  • Medsana - Praxis für Physiotherapie
  • Metzgerei Fritz
  • Metzgerei Kurz -Fachgeschäft+Partyservice
  • MK-Travel Reisebüro
  • Moser GmbH -Schuhmoden-Fußorthopädie
  • Mucz Autohaus
  • Optik Baier
  • Optik Studio Lamm GmbH
  • Oskar Frech SeeBad
  • Post Apotheke
  • Riedmüller Schlosserei + Metallbau
  • Reha-Sport Praxis für Krankengymnastik
  • Renate Schneider
  • Schotex Schorndorfer Textilpflege
  • Schuhhaus Kurz GmbH
  • Schwan Elektrofachgeschäft
  • KSK Waiblingen, Filialdirektion Schorndorf
  • Stadtwerke Schorndorf GmbH
  • SWS Städt.Wohnbaugesellschaft Schorndorf GmbH
  • Toom BauMarkt oHG
  • Uhland Apotheke
  • Volksbank Stuttgart e.G. Direktion Schorndorf
  • Votteler & Votteler Partnerschaftsgesellschaft
  • Wein und Tee-Lädle GmbH
  • Werbefabrik Ikonikom
  • Zieger Praxis für Ergotherapie
  • Zott Fitnessclubs
 

SENIORENFORUM SCHORNDORF e.V. - Stadtseniorenrat  •  73614 Schorndorf  •  Tel.: 07181 - 25 98 64 oder 6 91 32